Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy Przystanek Chwila z Naturą prowadzący działalność pod adresem
internetowym chwilaznatura.pl prowadzony jest przez HERBOLATTI Małgorzata Adamiak-
Zabłocka, ul. Smolna 13/502, 00-375, Warszawa,
NIP 5341235623, REGON 388670381

Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
  2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
  3. Sklep internetowy Przystanek Chwila z Naturą – serwis internetowy dostępny pod adresem www.chwilaznatura.pl.
  4. Organizator – podmiot prowadzący Sklep Internetowy.
  5. Usługa – dostęp do szkoleń, kursów, konsultacji i webinarów online do zakupienia w Sklepie Internetowym.
  6. Towar – produkt oferowany w Sklepie Internetowym.
  7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  8. Umowa o Świadczenie Usług – umowa, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
  9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. O prawach konsumenta.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usługi, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru lub rodzaj Usługi oraz formę i datę jej realizacji.

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod www.chwilaznatura.pl.
  2. Sklep internetowy, działający pod www.chwilaznatura.pl, prowadzony jest przez HERBOLATTI Małgorzata Adamiak-Zabłocka, ul. Smolna 13/502, 00-375, Warszawa, NIP 5341235623, REGON 388670381.
  3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
    b) warunki i zasady dokonywania zakupu Towarów lub Usług dostępnych w ofercie Sklepu Internetowego.

Zasady korzystania ze sklepu internetowego

  1. Zamówienie w Sklepie Internetowym może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia z pełną zdolnością do czynności prawnych.
  2. Dokonanie zakupu Towaru lub Usługi nie wymaga rejestracji w sklepie.
  3. Informacje podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  4. Składanie Zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.
  5. Po złożeniu Zamówienia, Klient będzie otrzymywał na podany przez siebie adres e-mail komunikaty dotyczące realizacji Zamówienia oraz informacje umożliwiające dostęp do wybranej Usługi.
  6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach witryny usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
  7. Zamówiona Usługa może zostać zrealizowana wyłącznie na rzecz osoby składającej Zamówienie.
  8. Realizowane Usługi mają charakter edukacyjno-informacyjny, nie mają charakteru porady lekarskiej i nie zastępują wizyty u lekarza.

Procedura zawierania Umów

  1. Do złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym, niezbędne jest posiadanie poprawnie działającej sieci Internet, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty e-mail.
  2. Do realizacji Usług świadczonych online, niezbędne jest posiadanie poprawnie działającej sieci Internet, aplikacji Zoom (https://zoom.us/download) oraz sprzętu o właściwościach technicznych, umożliwiających korzystanie z aplikacji Zoom, w szczególności ze sprawnymi głośnikami.
  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Usługi, wynikające z problemów technicznych ze sprzętem lub łączem internetowym po stronie Klienta.
  4. Sklep umożliwia nabywanie Towarów i Usług przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  5. W trakcie składania zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zmian w zakresie wyboru Towaru lub Usługi. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  6. Aby złożyć Zamówienie Klient podaje dane, niezbędne do zrealizowania zamówienia tj.
    a) imię i nazwisko / nazwa firmy;
    b) adres zamieszkania – w przypadku zamówień Towarów;
    c) e-mail;
    d) NIP – w przypadku prośby o fakturę VAT.
  7. Przed złożeniem Zamówienia, wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia. Podsumowanie  będzie zawierać informacje dotyczące:
    a) przedmiotu Zamówienia;
    b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów lub Usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują);
    c) wybranej metody płatności;
    d) wybranego sposobu dostawy.
  8. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”.
  9. Złożenie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z HERBOLATTI Małgorzata Adamiak-Zabłocka Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług, zgodnie z treścią regulaminu.
  10. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

Dostawa

  1. Ceny produktów w sklepie podawane są w polskich złotych, zawierają podatek bez kosztów przesyłki. Koszty przesyłki, doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient, chyba że spełnia warunki uprawniające do bezpłatnej dostawy. Ostateczną wartością Zamówienia jest wartość wskazana w podsumowaniu Zamówienia.
  2. W przypadku Usług, Klient nie ponosi kosztów przesyłki.
  3. Dostawa produktów odbywa się na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej, za pomocą wybranej formy dostawy na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  4. Towary wysyłane są przesyłką kurierską. W przypadku Usług, dostęp do wybranych Usług zostanie udostępniony drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  5. Termin realizacji dostawy dla zamówień z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi siedem dni roboczych liczonych od dnia opłacenia przez Klienta Zamówienia.
  6. W przypadku Usług, dostęp do Usługi, w postaci linku do spotkania w aplikacji Zoom wraz z instrukcjami dostępu, zostanie przekazany drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
  7. Faktura zostanie wystawiona na życzenie Klienta.

Ceny i metody płatności

  1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Klient ma możliwość uiszczenia płatności za Zamówienie:
    a) przelewem na numer konta bankowego: 07 2530 0008 2067 1049 8222 0001;
    b) płatnością w systemie PayU, BLIK, PayPal;
    c) kartą płatniczą VISA, MasterCard.
    Operatorem kart płatniczych oraz BLIK jest PayU S.A..

Odstąpienie od umowy

  1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie mailem wysłanym z adresu e-mail, który został podany podczas składania Zamówienia na adres kontakt@chwilaznatura.com lub drogą pocztową, w terminie 14 dni.
  2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na poniższy adres: HERBOLATTI Małgorzata Adamiak-Zabłocka, ul. Smolna 13/502, 00-375, Warszawa.
  3. Zwracany przez Klienta produkt powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
  4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  5. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług, jeżeli Usługa została w całości wykonana przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo do odstąpienia od Umowy po spełnieniu świadczenia.
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sklep Internetowy zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został zwrócony Towar lub Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Polityka zwrotów i reklamacji

  1. W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamację, przestawiając okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji, a także podając dane kontaktowe i dane, umożliwiające rozpatrzenie reklamacji.
  2. Celem złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest do poinformowania Sklepu Internetowego mailem na adres kontakt@chwilaznatura.pl, a następnie procedować zgodnie z otrzymanymi informacjami.
  3. Klient ma prawo wnioskować o doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
  4. Klient nie może od umowy odstąpić, jeżeli Sklep Internetowy niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Sklep Internetowy lub naprawiana, chyba, że wady są nieistotne.
  5. Sklep odpowiada za niezgodność Towaru z umową, jedynie w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
  6. Sklep odpowiada za wady Towaru na podstawie rękojmi, w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
  7. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania przez sklep zgłoszenia reklamacyjnego wraz z kompletnym, reklamowanym Towarem.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji Towaru przez Klienta.
  9. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją.
  10. Koszty przesyłki reklamowanego produktu w przypadku uznania reklamacji zostaną zwrócone Klientowi w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji.
  11. Organizator zastrzega sobie prawo do ustalenia minimalnej liczby uczestników wydarzenia, będącego przedmiotem Umowy o Świadczenie Usług. Informacja o minimalnej liczbie uczestników zostanie umieszczona w opisie Usługi w Sklepie Internetowym.
  12. Organizator zastrzega sobie prawo do zamknięcia zapisów do wydarzenia, będącego przedmiotem Umowy o Świadczenie Usług. Informacja o terminie zamknięcia zapisów zostanie umieszczona w opisie Usługi w Sklepie Internetowym.
  13. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia, w przypadku braku osiągnięcia wymaganej liczby uczestników. W takim przypadku Organizator poinformuje Klienta o odwołaniu wydarzenia i zwróci Klientowi wniesioną opłatę.
  14. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia, w przypadku wydarzenia losowego, uniemożliwiającego wykonanie Usługi przez Organizatora. W takim przypadku Organizator poinformuje niezwłocznie Klienta o braku możliwości wykonania Usługi i zwróci Klientowi wniesioną opłatę.

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych klienta jest HERBOLATTI Małgorzata Adamiak-Zabłocka, ul. Smolna 13/502, 00-375, Warszawa, NIP 5341235623, REGON 388670381.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym jest podanie danych osobowych, oznaczonych jako wymagane oraz zaznaczenie pola wyboru („checkbox”), dotyczącego akceptacji Regulaminu i zapoznania z Polityką Prywatności.
  3. Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych osobowych przez klienta.
  4. Szczegółowe informacje, dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności (https://chwilaznatura.pl/polityka-prywatnosci/).
  5. Sklep Internetowy używa między innymi tak zwanych „cookies”, które przyczyniają się do lepszej użyteczności, funkcjonalności oraz łatwości obsługi naszego sklepu. Więcej informacji na temat wykorzystywania przez nas „cookies”, znajdziesz w Polityce Cookies (https://chwilaznatura.pl/polityka-plikow-cookies-eu/).

Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie treści zawarte na stronie internetowej Sklepu Internetowego podlegają ochronie prawnej i ich wykorzystywanie będzie stanowiło naruszenie prawa.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 18 lipca 2002 roku, przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. ; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Aktualna wersja Regulaminu znajduje się pod adresem www.chwilaznatura.pl/regulamin-sklepu-internetowego/.